毎日の事

コールセンターの業務と言うのは
毎日同じことの繰り返しのような部分もある。

それはそれで、業務の効率化や精緻化に繋がっていく部分ではあるのだが？
しかし、同じことをしていると
なかなかにルーティーン作業の様になって
かえって間延びする事も少なくない。

しかし、ある程度の期間は同じ業務をしてもらうと言う事も必要なので
そのバランスをどう取るのか？

これは、残念ながら、その人を見ながら進めていく作業になるので
まさに、それまでの経験が生きてくるところだろう。