クレーム

コールセンター事業の中で扱う「クレーム対応」

これは、嫌であると思えば嫌なものだが
しかし、この部分を直していくという”建設的なもの”にも転化するのは承知のとおり。

だからこそ、これが嫌なものでは無く
一つの財産であると言う視点を身につけていく事は大事な事だろう。

が？

これを口で伝えてもなかなかに伝わらないことも多い。
実際に、肌で感じて見る事、その効果を感じること
それらが、無ければ、本当にクレームが財産と言う事は分からないかな、と思う。